FAQs
オンラインでの購入
ホームページで新しいコレクションをご覧いただけます。 ジュエリーのページでは、色、価格、コレクション、製品タイプ、スタイルで検索していただけます。 コレクションページでは、それぞれのコレクション別にご覧いただけます。 インスピレーションページで着用画像をご参照いただけます。購入したい商品の商品ページでサイズ（必要に応じ）と数量を選択しカートに入れてください
右上のアカウントアイコンをクリックし、ログインボタンの下の「登録する」をクリックし、姓名とメールアドレス、パスワードを入力して「アカウント作成」をクリックしてください。
お客様のご都合によるキャンセルは、15分以内であれば可能です。それ以降のキャンセルはお受けできません。
商品の在庫がない場合があります。探している製品が当社のウェブサイトで見つからない場合は、ライブチャットを通じて当社に連絡することができ、専任のアドバイザーlive chat がそのプロセスを支援します。
すべての商品はAPM Monacoのシグネチャー包装で発送されます。
APMの外包装は生分解性です。
商品情報
ネックレス、リング、ブレスレット、イヤリング、アンクレット、トートバッグ、ポーチ、ジュエリーボックスなどがあります。
イヤリングには複数の種類があります：
- シングル/モノピアス：1個売りで、ペアではありません。ペアを作りたい場合は、2個ご注文いただくか、他のAPMモノピアスと組み合わせてください。
- イヤーカフ/スライディングイヤリング：耳にピアスホールを開ける必要はありません。
- アシンメトリーイヤリング：ペアとなっている2つのイヤリングは同じデザインではありません。
- フープピアス：フープデザインです。
- イヤージャケットピアス：2つのパーツで構成されています。上下パーツが分かれるので、単体で使用したりお気に入りのピアスと組み合わせることができます。
シルバー925を使用しています。APMアロイは95％リサイクル原料を使用し、18Kローズゴールドまたはイエローゴールドメッキを施しています。変色しにくく、抗アレルギー性です。
使用されている石は、ジルコニア、スピネル、合成ルビー、アメジスト、トルマリン、アパタイト、真珠層、淡水パールです。成分は製品によって異なります。
弊社の製品にはニッケルやその他の不適切な素材は一切含まれておりません。
弊社はISO9001-2000の認証を取得しています。
私たちのジュエリーは、経験豊富なチームが自社工場で丁寧に手作りしています。すべてのストーンは、高度な宝飾技術を用いて手作業でセッティングされています。
表面加工を施すことで、どのような用途であっても2年間の国際保証をお付けしています。ただし、衝撃、研磨剤、不適切な使用は、ジュエリーの品質をより早く変化させる可能性があります。
私たちのジュエリーは、経験豊富なチームが自社工場で丁寧に手作りしています。すべてのストーンは、高度な宝飾技術を用いて手作業でセッティングされています。
表面加工を施すことで、どのような用途であっても2年間の国際保証をお付けしています。ただし、衝撃、研磨剤、不適切な使用は、ジュエリーの品質をより早く変化させる可能性があります。
保証期間外は、€20にて修理サービスを提供しています。
決済
jp.apm.mcでは、オンラインショッピングでこちらのお支払い方法をご利用いただけます： Amex, Visa, JCB, Google Pay, Mastercard, Paypal, Paldy,ShopPay, Paypay, Merpay, Convenient Stores (FamilyMart, Lawson, 7-Eleven, Ministop, Daily Yamazaki, Seicomart) and Apple Pay
チェックアウト時に支払い方法としてPayPalを選択すると、PayPalのウェブサイトが表示され、「ログイン」し、表示された金額を確認してから「今すぐ支払う」をクリックします。この取引が完了すると、jp.apm.mcにリダイレクトされます。
お客様のプライバシーは私たちにとって最も重要です。
送信された個人情報および支払い情報はすべて暗号化され、安全が確保されています。
セキュリティ・コードは3桁または4桁の数字で構成されています。このコードは、オンラインで行われる売上取引を保護するために使用されます。アメリカン・エキスプレスのクレジットカードの場合：4桁のコードはカード表面のメインカード番号の右側に記載されています。
その他のクレジットカード（Visa、Mastercard、Discover等）の場合：3桁のコードがクレジットカードの裏面、署名欄に記載されています。
apm.mcのオンライン表示価格はすべて税込みです。
配送について
配送にはFedExとDHLを利用しています。 ご注文は月曜日から土曜日に配達されます。
APMモナコは日本とマレーシアに配送します。
フランスへの配送をご希望の場合は、フランス語版ウェブサイトをご覧ください。
アメリカへの配送をご希望の場合は、米国版ウェブサイトをご覧ください。
その他の国への配送をご希望の場合は、インターナショナル版ウェブサイトをご覧ください。
中国本土での商品の配送をご希望の場合は、中国本土の公式ウェブサイトwww.apm-monaco.cn にてご注文ください。
配達予定期間はご注文の商品によって異なります。
通常商品の場合
ご注文から約7日でお届けいたします。
名入れカスタマイズ商品の場合
ご注文から約3週間でお届けいたします。
¥15,000以上のご購入で送料無料となります。
標準配送料：1,050円。
apm.mcでは、以下の最低注文金額で送料を無料とさせていただいております。
Japan: JPY 15,000
Malaysia: Free Shipping
ご注文商品の安全なお届けは、APM Monacoの最優先事項のひとつです。APM Monacoのオンラインショッピングでは、配送時に署名が必要となります。すべてのご注文は、月曜日から土曜日までFedExまたはDHLにて配送されます。
お客様がご不在で配送時にサインをいただけなかった場合、配送員は連続する3営業日に合計3回の配達を試みます。
それでもごサインをいただけなかった場合、お荷物はお近くのFedExまたはDHLの営業所にて一時的に保留されます。
APM Monacoでは、ご注文商品の発送時に追跡番号を記載したEメールを送信します。
この追跡番号で、FedEx (www.fedex.com)またはDHL (www.dhl.com)のウェブサイトにてご注文を追跡することができます。
また、APM Monacoアカウントにオンラインでログインし、「マイアカウント」を選択して「マイオーダー」をクリックすると、配送状況を追跡することができます。
ご注文商品がまだ発送されていない場合は、お届け先を変更することができます。ご注文商品の発送が完了している場合は、お届け先住所の変更はできません。FedExまたはDHLに直接お問い合わせください。
FedExでは、発送後の同一国内における住所変更に手数料を請求する場合がありますのでご注意ください。FedExは他国への住所変更を一切受け付けません。
APM Monacoは、配送先住所の変更に伴う追加配送料については一切責任を負いかねます。
返品・交換について
返品は簡単です。
apm.mcでご購入いただいた商品の交換・返品は、配送日から30日以内であれば、オンラインまたはAPM Monacoのブティックで承ります。交換・返品は、未着用、未使用かつ損傷のないものに限らせていただきます。*
また、お届け時のAPM Monacoのパッケージをお使いいただき、タグが付いた状態でご返品ください。カスタマイズ製品については返品・交換をお受けできません。
ご注文時の送料および振込手数料は返金いたしかねますのでご了承ください。
交換は無料です。返品の場合、送料は返金額から差し引かせていただきます。
*ブティックで購入された商品は、交換のみ可能で、返金は承っておりませんのでご了承ください。
- ご注文番号とメールアドレスをご入力ください
- 指示に従い、返品する商品をお選びください
-リクエストが承認され次第、発送手順が記載された確認メールをお送りします
交換・返品は、未着用、未使用かつ損傷のないものに限らせていただきます。また、お届け時のAPM Monacoのパッケージをお使いいただき、タグが付いた状態でご返品ください
以下の商品は交換・返品をお受けしておりません。
- カスタマイズされたジュエリー
- ギフトカード
- アクセサリー
受け取った商品に欠陥がある場合、返品理由を「欠陥」として、オンラインでの交換・返金リクエストを完了させてください。無料で交換または返品を承ります。
APM Monacoではサイズ交換をはじめ、他の商品への交換も承っております。お客様のリクエストが承認され、返品された商品が受理され次第、交換の商品を発送いたします。
返金には以下の方法があります。
- ご購入時のお支払い方法による返金
- ギフトカードでの返金
お客様のリクエストが承認され次第、発送手順を記載したメールをお送りします。
返品された商品が受理され、検査され次第、メールでお知らせします。返金手続きは、商品の受領から10営業日以内に処理されます。
ご不明点が解消されない場合は、customercare@apm.mc までお問い合わせいただくか、 ライブチャットでお尋ねください。
保証と修理について
APM Monacoのジュエリーは、公式販売店のe-invoiceまたはオリジナルの領収書を提示することで2年間の保証が適用されます。
保証範囲は、留め具、ストーンやパールの紛失、黄色、ピンク、灰色、または黒い製品の色落ちなどです。保証は、ジュエリーの自然な経年変化、不適切な使用、ジュエリーの全体または一部の部品の紛失、バッグやアクセサリーには適用されません。
詳しくはこちらからお問い合わせください。
保証期間が終了した場合でも、20ユーロにて修理サービスをご提供いたします。保証期間外の修理には、修理、ストーンのセッティングの確認、溶接管理、研磨、ジュエリーを元の外観に戻す表面処理、および新しい6ヶ月の保証が含まれます。
1982年の創業以来、APM Monacoのジュエリーは唯一無二であり、そのデザインは本物です。
私たちはすべての社会的、環境的基準を尊重しています。
ひとつひとつのジュエリーは、高品質の素材のみを使用し、伝統的で上質な技法を用いて全て手作りされています。
APM Monacoのジュエリーの真正性を確証するために、www.apm.mc、Tmall、JD、または実店舗でのご購入をお勧めします。
商品の真正性についてご不明な点がございましたら、カスタマーケアまで お問い合わせください。
パーソナライズ
お好みの文字や記号で宝石をパーソナライズできます。 パーソナライズドジュエルのページ にアクセスして、創造性を解き放ちましょう。
宝石の大きさに応じて。パーソナライズドジュエルのページ にアクセスして、創造性を解き放ちましょう。
名入れカスタマイズ商品の場合：
ご注文から約3週間でお届けいたします。
ワンダーランドプログラム
ワンダーランドプログラムは、「今を楽しむ、未来を守る 」ために生まれました。
APM Monacoは、信頼、品質、永遠に基づき、お客様とのつながりを確立することを目指しています：
- 2年間の国際保証
- 生涯修理（保証期間外は20ユーロ）
- APM店舗で期限なしのプロフェッショナルクリーニング
- 不要になったAPMジュエリーをリサイクルし、次回のお買い物にご利用
すべてのAPM Monaco店舗にて、期限なしのプロフェッショナルクリーニングを提供しております。
2年間の国際保証と生涯修理サービスを提供しております。
最初の2年間の保証期間を過ぎてしまっても、20ユーロにて修理を承っています。
ジュエリーをご返却いただくと、リサイクルされ、新しいジュエリーに生まれ変わります。
ご返却いただいたジュエリーの元値の15％を、次回のお買い物の際に、最大15％を上限に差し引かせて頂きます。
申し訳ございませんが、APM Monacoのジュエリーのみリサイクル可能です。
はい、ワンダーランドプログラムは無料です。
ワンダーランドプログラムへの参加は、APMのお客様である必要があります。
プロフィールで購入履歴、ジュエリーの保証書を確認してください。
ジュエリーをリサイクルに出す特定の条件はありません。
お持ちのAPMジュエリーは、APM Monaco店舗にてご返却いただけます。
お近くの店舗をお探しの場合は、店舗検索をご覧ください。
リサイクルジュエリーの元値の15％は、店舗でご購入の際にのみご利用いただけます。
アクセシビリティステートメント
APM Monaco SAM（APM SAM）[1]は、その組織方針および商業活動の問題として、問題を持つすべてのユーザーを含む、このWebサイトのすべてのユーザーのWebサイトアクセシビリティに取り組んでいます。特に、APM SAMは、進行中のWebサイト開発プロセスとポリシーの不可欠なコンポーネントとして、現在少なくともWorld Wide Webである、一般に認められ受け入れられているWebサイトアクセシビリティのガイドラインおよび/または標準（「標準」）に準拠することを約束しました。レベルAおよびAA（「WCAG」）でのコンソーシアムのWebコンテンツアクセシビリティガイドライン2.0。 これらの標準は時間の経過とともに変更および/または進化する可能性がありますが、設計を継続的に強化するためにリソースを投入し、サードパーティのアクセシビリティ専門家の追加ガイダンスとともに実装されるAPMSAMの明示的なポリシーであり続けます。ウェブサイトの障害のあるユーザーを差別したり、アクセスを拒否したりしないようにするための、このウェブサイトの機能。 APM SAMは、そのポリシーとWebサイトのアクセシビリティへの継続的な取り組みの一環として、このWebサイトの個々のユーザーが遭遇する可能性があり、合理的配慮を求めるアクセシビリティの問題に対処するために、このアクセシビリティステートメントと以下の専用のアクセシビリティ電子メールアドレスを利用できるようにしています。または補助的な援助。
APMモナコのウェブサイトのアクセシビリティポリシーを ここで読んでください。
[1] APM SAMは、モナコ公国の法律に基づいて個別に組織され、存在するモナコの公開有限会社（社会的匿名）です。
APM SAMは、このWebサイトのアクセシビリティを確保するために、次の対策を講じています。現在の標準に準拠するすべてのWebコンテンツの要件としてアクセシビリティを含めます。明確なアクセシビリティの目標と責任を割り当てます。
コンテンツ作成者がアクセシビリティの知識とスキルを持っていることを確認します。
APMの使命の一部としてアクセシビリティを含めます。
内部ポリシー全体にアクセシビリティを含めます。
問題のある参加者のためのユーザビリティテスト。
問題があり、このWebサイトの資料の形式が情報へのアクセスを妨げると思われる場合は、専用のアクセシビリティ電子メールアドレスaccessibility@apm.mcに連絡してください。
お客様に最も役立つ方法で対応できるようにするには、まず、次の情報をaccessibility@apm.mcに電子メールで送信してお知らせください。
- お客様の経験したアクセシビリティの問題の性質、
- アクセスしようとしたリクエストされた資料のWebアドレス（URL）、
- 資料を受け取りたい希望の形式（電子形式（ASCIIなど）、標準印刷、大活字など）、および
- あなたが経験した可能性のあるアクセシビリティの問題に対処するために私たちがあなたと協力できるようにするためのあなたの連絡先情報特に、このサイトの情報にアクセスするのが難しい場合、特にスクリーンリーダー、視線追跡デバイス、音声などの支援技術を使用している場合認識ソフトウェアについては、お問い合わせください。
リクエストに対応し、求めている情報を提供するために、できるだけ早くご連絡いたします。
お問合せ
APM Monacoのウェブサイト、オンラインストア、店舗でのご購入に関するお問い合わせ。 専属アドバイザーが24時間365日対応いたします。
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