アフターサービスページ

交換ポリシー

カスタマイズ製品を除き、購入より30日以内の商品については1回に限り交換を承ります。 さらに、品質にかかわる問題については、すべてのお客様を対象に6か月間交換を保証いたします。 交換・返品の手続きに関する詳細につきましては、交換と返品ページをご覧ください。

2年保証

APM Monacoのジュエリー購入には包括的な2年保証が提供されます。これには、変色、色あせ、石やパールの欠損、ロックの欠陥、変形について無料修理が含まれています。 

ジュエリーの修理をご希望の場合は、世界各地の弊社ブティックにお立ち寄りください。

通常、修理には2～3週間のお時間をいただいております。 修理が完了次第、ご提供いただいた連絡先にお知らせいたします。

弊社の2年保証は、傷、アイテムのリニューアル、部品の紛失、及びお客様による変形や損傷の修理は対象外となりますのでご注意ください。 ジュエリーの美しさを保ち長くご愛用いただくために、お取り扱いにはご注意ください。 保証ポリシーにご不明点がありましたら、お気軽に弊社までお問い合わせください。

2年間の保証期間後について

標準の保証範囲を超えるケアが必要な場合、表面の傷など自然な使用感など、商品の状態をアフターサービスチームが最大限の注意を払って評価いたします。 カスタムメイドの商品リニューアルとして、€20で大切なアイテムに元の輝きとエレガンスを取り戻す限定レストアサービスをご提供しております。

購入後のサービス

お客様に末長くジュエリーをご愛用いただくために、すべてのブティックで利用可能なプロフェッショナルクリーニングを含む無料サービスを提供しております。 シルバー本来の柔軟な性質のため、ピアスのピンやブレスレットの留め具などは、慎重に扱わないと曲がることがあります。 このような問題が発生した場合は、弊社のショップにお持ちください。担当チームが元の状態に戻すお手伝いをさせていただきます。 弊社は、お客様の満足と商品の品質を最優先しております。