Warranty & Repairs
世界中どこでも
安心保証
APM Monacoのジュエリーには、3年間の保証をお付けしています。製造上の不具合を対象に、ご購入日から3年間、世界中のAPM Monacoブティックやオンラインにてご利用いただけます。
保証期間
3年間
ご購入日から
対象地域
全世界
APM Monacoブティックおよびオンラインストアにて
必要なもの
購入証明書
レシート、ご注文確認メール、または保証書
お預かり期間
2〜3週間
当社工房での通常修理の場合
YOUR COVERAGE
製造上の不具合
構造上の問題、溶接部・接合部の強度不足
ストーン
お届け時点でのストーンの緩み・ズレ
留め具
ネックレスやブレスレットの留め金具（引き輪・フック・差し込み式の留め具など）が、うまく開閉できない、外れやすいといった不具合
通常のご使用による摩耗（細かなキズや輝きのわずかな低下）は対象外です。
保証の対象はジュエリーのみです。帽子やトートバッグなどのアクセサリーは対象外となります。
シンプルでわかりやすい手続き
オンライン
問い合わせ
ご注文番号または購入証明書とあわせて、ジュエリーの写真をカスタマーケアチームまでお送りください。
ライブチャット、メール、WhatsApp
確認
お送りいただいた写真を確認し、保証の対象となるかをご連絡いたします。
24時間以内にご連絡
修理
当社工房にて修理を行い、お客様のもとへお返しいたします。
2〜3週間
申請を始める ご用意いただくもの: ✓ 対象のジュエリー ✓ ご注文番号
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ご用意いただくもの：
✓ 対象のジュエリー ✓ ご注文番号
お気軽にご相談ください
専任スタッフが、修理・お手入れのご相談を承ります
ライブチャット
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保証期間終了後
保証延長が可能
APM Monacoのジュエリーは、保証期間を過ぎても長くご愛用いただけるよう作られています。保証期間が終了した後や、購入証明書がお手元にない場合でも、6か月間の保証延長で引き続き安心してお使いいただけます。
よくあるご質問
お探しの回答が見つからない場合は、カスタマーケアチームまでお気軽にお問い合わせください。
カスタマーケアチームに問い合わせるいいえ、ご登録は不要です。APM Monacoのブティックまたは公式オンラインストアでご購入いただいた場合、保証はご購入日から自動的に適用されます。
いいえ、違いはありません。どちらでご購入いただいても、同じ3年間の保証が適用されます。申請はオンライン・ブティックのいずれからでも、ご都合のよい方法でお手続きいただけます。
はい、有効です。本保証は全世界共通で、どの国のAPM Monacoブティックでもご利用いただけます。
当社が認定するオンラインマーケットプレイス上の店舗、および正規取扱店でご購入いただいた商品は保証の対象です。正規販売店以外でご購入された商品や中古品は対象外となります。
APM Monacoのブティックまたは公式オンラインストアでご購入の場合、購入履歴が当社に残っております。ご購入時のお名前、メールアドレス、またはお電話番号をお知らせいただければ、こちらでお調べいたします。
保証対象と判断された修理は、原則として無償で承ります。ただし、まれに費用が発生する場合がございます。
また送料についてですが、当社指定倉庫までの送料はお客様のご負担となります。修理完了後の返送料は当社が負担いたします。
申請が承認され次第、発送方法について詳しくご案内いたします。
